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    コーポレートサイトの不具合のお詫び

ウェルチ・アレン スポットビジョンスクリーナー
ソフトウェアアップデートに伴う
コーポレートサイトの不具合のお詫び

2018年7月6日

お客様各位

ウェルチ・アレン・ジャパン株式会社
マーケティング部門


ウェルチ・アレン スポットビジョンスクリーナー
ソフトウェアアップデートに伴うコーポレートサイトの不具合のお詫び



拝啓 時下益々ご清祥のこととお慶び申し上げます。
平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

日頃ご愛顧いただいております弊社スポット ビジョンスクリーナー(カタログ番号VS100S-B)のソフトウェ アアップデートのご案内を先日させていただきましたが、多くのユーザー様にソフトウェアのダウンロードしていただ いており、弊社サーバーにアクセスが集中しエラーが生じております。
お客様には大変不便をおかけしていますことを心よりお詫び申し上げます。

少々お時間をずらして再度アクセスいただくようお願いいたします。
午後2 時~3 時頃が特にアクセスが集中しているようでございます。

また、下記の2 点、ソフトウェアのアップグレードに際しお気をつけください。

① ソフトウェアファイルのダウンロードを何回か試みることで、いくつかのファイル名が保存されてしまっていること があり、その存在があることでアップグレードが出来ない・・・といった事象の報告があります。
ダウンロードしたファイルが下記(正)名称であることをご確認頂き、正しい名称のファイルのみUSB メモリー にコピーし、そのデータをスポット ビジョンスクリーナーにアップデートしていただきますようお願い申し上げます。

 (正)spot_update-3.1.00.00-A0004
    ※拡張子表示のあるPC では、「spot_update-3.1.00.00-A0004.bin」と表示されます
 (誤)spot_update-3.1.00.00-A0004(1)または(2)以上の数字

② ソフトウェアファイルを保存するUSB のフォーマット形式
NTFS フォーマットではバージョンアップが出来ません。USB メモリーの形式をFAT32 形式に変更していただければバージョンアップできます。


ご不便をおかけしておりますこと、重ね重ねお詫びを申し上げます。

敬具


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